in meiner funktion als kundenbetreuerin eines großen deutschen telekommunikationsunternehmens muss ich leider gottes auch mal schlechte nachrichten überbringen. so zum beispiel, dass der wunsch des kunden nach dsl leider vorerst unerfüllt bleiben muss. die manuelle recherche, bei der ein techniker alles vor ort überprüft und die trotz mehrmaliger anfrage nur ich als einzige im großen weiten konzern angestoßen hatte, brachte dies zutage. man könnte nun meinen, der kunde springt im dreieck und schimpft laut auf die firma, auf die alle gern mal schimpfen, ob der tatsache der nichtverfügbarkeit - doch weit gefehlt. "mein" kunde bedankte sich stattdessen dafür, dass ich mich um ihn gekümmert habe, alles in die wege leitete und ihn zurückrief - persönliche betreuung, you know, eigentlich für mich eine sebstverständlichkeit - und schickte mir zum dank drei flaschen lieblichen weisswein... genauso wie ich ihn mag.
von dieser stelle aus nochmal: dankeschön fürs dankeschön, herr f. =)